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O que fazer se não receber o QR code por email?

O QR code é enviado automaticamente por email após a confirmação do pagamento, geralmente em menos de 2 minutos. Se você não o recebeu, siga os passos abaixo antes de acionar o suporte:

  1. Verifique as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico no seu email.
  2. Confirme que o email cadastrado na GoLolla está correto (acesse Meu Perfil para verificar).
  3. Acesse Meus Pedidos — o QR code também está disponível para download diretamente na plataforma.
  4. Se o pagamento foi aprovado mas o pedido não aparece em nenhum lugar, entre em contato com o suporte.

Ao acionar o suporte, tenha em mãos o comprovante de pagamento (número do pedido, comprovante Pix ou extrato do cartão). Isso agiliza a localização do pedido e a resolução em até 1 hora útil.

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