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Pix demora para compensar?

Pagamentos via Pix são processados em tempo real pelo sistema financeiro brasileiro. Na GoLolla, assim que o Pix é confirmado, o pedido é gerado e o eSIM enviado por email automaticamente.

Se após 5 minutos o email não chegou:

  1. Verifique a pasta de spam e promoções.
  2. Confirme no extrato do seu banco se o Pix foi debitado com sucesso.
  3. Acesse Meus Pedidos na GoLolla para ver se o pedido foi gerado.
  4. Se o débito ocorreu mas o pedido não aparece, entre em contato com o suporte informando o número do comprovante Pix (E2E ID ou código de autenticação).

Atrasos acima de 10 minutos são raros e geralmente indicam instabilidade na plataforma. Nesse caso nosso time resolve em até 1 hora útil.

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