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O que fazer se o QR code der erro na leitura?

Se o QR code não estiver sendo reconhecido, tente as seguintes soluções antes de entrar em contato com o suporte:

  1. Aumente o brilho da tela onde o QR code está sendo exibido ao máximo.
  2. Tente ler o código em um ambiente com boa iluminação, sem reflexo.
  3. Acesse Meus Pedidos no site e baixe novamente o QR code em PDF.
  4. Se o erro persistir, use a opção de inserir o código manualmente — os dados estão disponíveis no mesmo email.

Em casos raros, o QR code pode ter expirado (validade de 90 dias). Nesse caso, entre em contato com nosso suporte e reenviaremos um novo sem custo.

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