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Meu cartão foi recusado, o que fazer?

Cartões recusados são uma das dúvidas mais comuns. Veja as causas mais frequentes e como resolver:

  • Compras internacionais bloqueadas: muitos bancos exigem que você habilite compras internacionais online nas configurações do app. Verifique isso antes de tentar novamente.
  • Limite insuficiente: confirme se há limite disponível para o valor do plano.
  • Cartão virtual com restrição: alguns cartões virtuais têm limites por transação menores que o cartão físico.
  • Recusa do emissor: em alguns casos o banco recusa por suspeita de fraude. Confirme a transação pelo app do banco e tente novamente.

Se o valor apareceu como bloqueado no extrato mas a compra não foi aprovada, ele será estornado automaticamente pelo emissor em 1–3 dias úteis. Para evitar espera, recomendamos finalizar com Pix — a confirmação é instantânea e o eSIM é enviado em segundos.

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