FAQ e Central de Ajuda para: Compatibilidade de dispositivos

Perguntas frequentes

Todos os iPhones a partir do XS (2018) possuem suporte a eSIM. Para confirmar no seu aparelho:

  1. Acesse Ajustes > Em geral > Informações.
  2. Role até encontrar eSIM disponíveis ou EID — se aparecer, o aparelho é compatível.

Iphones comprados nos EUA antes de 2023 podem ter apenas eSIM (sem slot físico), enquanto modelos comprados no Brasil costumam ter slot nano-SIM + eSIM. Em ambos os casos, a GoLolla funciona normalmente.

Atenção: aparelhos comprados desbloqueados ou diretamente da Apple têm maior compatibilidade. Se comprou de operadora, verifique se o iPhone está desbloqueado antes de ativar.

A maioria dos smartphones lançados a partir de 2018 suporta eSIM, mas nem todos os modelos e operadoras habilitam esse recurso. Confira abaixo os principais critérios:

  • O aparelho precisa ter hardware eSIM integrado.
  • A versão do sistema operacional deve ser compatível (iOS 12.1+ ou Android 9+).
  • O celular não pode estar bloqueado para uma operadora específica.

Se não tiver certeza, acesse Configurações > Sobre o dispositivo e verifique se aparece a opção “eSIM” ou “SIM digital”. Você também pode consultar nossa lista de dispositivos compatíveis antes de finalizar a compra.

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