Se o QR code não estiver sendo reconhecido, tente as seguintes soluções antes de entrar em contato com o suporte:
- Aumente o brilho da tela onde o QR code está sendo exibido ao máximo.
- Tente ler o código em um ambiente com boa iluminação, sem reflexo.
- Acesse Meus Pedidos no site e baixe novamente o QR code em PDF.
- Se o erro persistir, use a opção de inserir o código manualmente — os dados estão disponíveis no mesmo email.
Em casos raros, o QR code pode ter expirado (validade de 90 dias). Nesse caso, entre em contato com nosso suporte e reenviaremos um novo sem custo.
